Service client

Vos clients sont uniques, leurs demandes aussi, apportez leur les bonnes réponses.
Proposez à vos clients une qualité de service irréprochable, une écoute centrée sur leurs besoins et des réponses personnalisées à chaque instant et sur tous les canaux et tous les devices.

Fidélisez et augmentez la satisfaction client avec une solution CRM Customer Care

Central Dashboard – Demandes clients

Central Dashboard
Demandes client

Ticket Management – Collecte, répartition et résolution rapide des demandes

Ticket Management
Collecte, répartition et résolution rapide des demandes

Reporting – Visualisation des performances service client

Reporting
Visualisation des performances service client

Social Care
Prise en charge des demandes via les réseaux sociaux

Point d’entrée de toute demande de services post achat, l’accès à l’information, la diffusion de l’information et un suivi précis dans le temps, sont les atouts d’un service clients différenciant et rassurant. Idéal pour les centres de services clients traitant de gros volumes de demandes ou des call centers, apportez de la valeur ajoutée à vos réponses avec une solution CRM Customer Care.

Une écoute active, des réponses pertinentes, un CRM dédié au Customer Care

Centralisez toutes les demandes d’information de vos clients, structurez vos réponses, soyez présents à chaque instant, effectuez un suivi et devenez LE partenaire avec qui on aime avancer.

N’attendez plus et pilotez votre stratégie « CUSTOMER CARE » avec une solution CRM dédiée aux traitements des demandes de vos clients.

Conseil et intégration de solutions customer care

CRM
Customer Care
  • Benchmark solutions CRM
  • Optimisation process Customer Care
  • Conception core model
  • Intégration, développement spécifique
  • Formation, support, maintenance

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workshop pour votre projet Business IntelligenceNotre Workshop est un atelier gratuit d’une demi-journée dans vos locaux qui vous permet de rencontrer nos experts et vous faire une idée très précise d’une utilisation performante d’une solution CRM CUSTOMER CARE pour que vos clients bénéficient du meilleur de vos services.

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