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Consulting

Accélérer et piloter la transformation digitale

Devenez l’acteur de la transformation digitale de votre entreprise ou organisation grâce au soutien de nos équipes.

Réussir votre transformation digitale, c’est notamment :

  • vous doter d’une trajectoire cohérente avec une vision au moins à moyen-terme
  • optimiser votre business model (revenus additionnels / réduction des coûts)
  • définir de nouveaux services qui créent plus de valeur pour le client final
  • aligner le marketing, les ventes, l’organisation, les processus, le SI sur le projet stratégique

Pour y parvenir, il vous faudra adapter la gouvernance, concevoir les nouveaux process, choisir les technologies les plus performantes, manager le système d’information, faire évoluer les compétences et méthodologies projet, concevoir des interfaces et parcours utilisateurs optimisés, conduire le changement, industrialiser le déploiement du digital …

SQLI Consulting est un cabinet de plus de 150 consultants de haut niveau. Nos équipes ont développé des méthodologies et outils pour vous accompagner dans la maîtrise de ces enjeux, de la réflexion stratégique jusqu’au soutien opérationnel.

Nous intervenons ainsi sur vos problématiques stratégiques, fonctionnelles, techniques et organisationnelles.

Selon vos besoins, ces interventions pourront avoir lieu ponctuellement ou comme une prise en charge complète du processus, de l’identification de l’enjeu jusqu’à l’implémentation opérationnelle et l’industrialisation de la solution :

analyse prédictive

Définition des objectifs, des ressources et contraintes

Audit de l’existant, diagnostic de maturité digitale « Digicheck », évaluation de SI

Conception de programmes de transformation digitale

Étude d’opportunité, cadrage, spécification des besoins

big data

Mise en œuvre et le pilotage de votre transformation digitale

conduite de projets (méthodes agiles ou cycle en V)

accompagnement du changement, coaching

management de transition et conseil technologique

Nos missions se déroulent dans vos locaux ou dans les nôtres, en mobilisant une équipe pluridisciplinaire ou simplement en délégation d’un seul consultant.

Beaucoup de clients apprécient la souplesse et la performance de nos centres de service réunissant des ressources qui leur sont dédiées en exclusivité.

Pour découvrir notre organisation en 4 practices d’excellence, consultez les pages « SQLI Consulting » sur www.sqli.com.

Voici quelques exemples de comment nos équipes ont su faciliter et accélérer la transformation digitale des entreprises et organisations :

« Servicialisation », dématérialisation et mise en réseaux

Comment créer de la valeur pour vos clients avec un nouveau business model ?

« Servicialisation », dématérialisation et mise en réseaux

« The Oil and Gas Year » vendait des livres annuels analysant le secteur des énergies fossiles dans le monde. A l’ère de l’information en continu et des réseaux sociaux, ce business model était devenu obsolète.

Par ailleurs, l’éditeur avait perdu le pouvoir sur l’information contenue dans ses livres, suite à la reprise et la diffusion des données par le biais d’une main d’œuvre à bas coût en Inde.

Les équipes de SQLI Consulting ont réfléchi avec l’éditeur à la mise en œuvre d’une plateforme de publication électronique permettant de remplacer la vente des livres papier. En fait, une information unique, qualitative, spécialisée et organisée selon le point de vue du métier, dont des cartes dynamiques pouvait justifier un prix d’abonnement tout à fait profitable.

La possibilité d’entrer en contact, grâce au réseau social, avec d’autres personnes clefs du monde du pétrole a été identifiée comme une valeur ajoutée supplémentaire du nouveau produit.

Pour mener à bien ce projet ambitieux, une transformation de l’organisation interne de l’éditeur a dû avoir lieu. Celle-ci impliquait entre autres des embauches et une très forte montée en compétences digitales de l’équipe dirigeante. Des équipes SQLI Consulting spécialisées en change management ont donc accompagné le client.

La plateforme telle que préconisée par le Consulting a été conçue, designée et développée entièrement par les équipes de WAX et SQLI.

Résultat : L’éditeur a vu augmenter son CA de 30% – dans un contexte de pétrole en baisse ! L’activité de l’entreprise a ainsi pu être pérennisée.

Création d’une market-place, e-commerce b-to-b

Quelle stratégie adopter, quels investissements SI et RH prévoir ?

Création d’une market-place, e-commerce b-to-bUn acteur de référence proposant une très large gamme de services et produits aux entreprises a souhaité clarifier sa stratégie e-commerce.

Les équipes SQLI Consulting ont commencé par l’aider à définir sa proposition de valeur pour les entreprises clientes, ainsi que l’offre de la future marketplace.

Ensuite, il s’agissait d’élaborer le parcours client, depuis le portail de la marque jusqu’au dénouement d’une transaction sur la market-place.

Après la définition de l’architecture des services, nos équipes techniques ont pu concevoir la plateforme qui allait supporter le nouveau dispositif.

Avant de se lancer, le client souhaitait connaître le montant des investissements à prévoir, notamment en ressources humaines. Grâce à leur expérience, les équipes de SQLI Consulting ont su évaluer les compétences requises, puis estimer, poste par poste, le nombre d’ETP nécessaires, ainsi que leur coût.

Suite à l’acceptation du dossier d’opportunité porté par nos consultants au comité de direction, nous avons pu rédiger le cahier des charges.

Synergie entre relations clients en direct et distribution par agents

Comment transformer les flux de données en levier commercial ?

Synergie entre relations clients en direct et distribution par agentsUn groupe assurantiel généraliste avait mis en place tout une gamme de services en ligne destinés aux prospects et clients finaux : simulateurs, devis personnalisé, tarif express, divers services d’urgence ….

Outre leur valeur ajoutée évidente pour l’utilisateur, ces services génèrent un nombre important de données client, et, surtout, des opportunités commerciales immédiatement exploitables. Malheureusement, les agents en charge de la valorisation de ces opportunités n’accédaient pas facilement à ces données et opportunités.

Les équipes SQLI Consulting ont su identifier les difficultés et proposer des solutions. Dans un premier temps, des « quick-wins » ont été mis en oeuvre, comme par exemple l’intégration de « l’agence en ligne » dans les outils des agents.

A moyen terme, une refonte de l’éco-système digital des agents sera indispensable. Pour la préparer, nos consultants ont conçu le futur parcours agent, avant d’effectuer une analyse d’impact des nouvelles fonctionnalités.

Impliquer les citoyens dans des prises de décision à haute technicité

Comment animer un processus de concertation sur des infrastructures aux impacts complexes ?

Impliquer les citoyens dans des prises de décision à haute technicitéSNCF Réseau cherchait un moyen pour communiquer avec les citoyens de Bretagne/Pays de la Loire sur l’aménagement du réseau ferroviaire à l’horizon 2030. Alors que les infrastructures de transport en commun impactent fortement la vie des citoyens, il n’est pas facile d’anticiper les gains et contraintes financières, écologiques et socio-économiques des différents choix possibles.

Les équipes de SQLI Consulting ont accompagné SNCF Réseau dans l’émergence de plusieurs concepts d’interface dont celui d’un simulateur ludique. Ce dernier met en scène un chef de projet devant choisir des aménagements, dont chacun se caractérise par des bénéfices en termes de vitesse et de fréquence, ainsi que des coûts financiers, environnementaux et écologiques. Un dossier de choix, rédigé par SQLI Consulting, a permis à SNCF Réseau d’obtenir l’accord des décideurs politiques pour la réalisation d’un tel simulateur. Nos consultants ont ensuite encadré le design et la réalisation du simulateur LNOBPL par WAX.

Résultat : Le simulateur a incité de très nombreux citoyens et autres parties prenantes à exprimer leurs préférences et priorités en matière d’aménagement ferroviaire. Le forum associé à l’outil compte des centaines de contributions.

Le simulateur a été primé par les Trophées de la Transformation Numérique 2017, attribuée par « Solutions Numériques », ainsi que par le Trophée de la Réussite SNCF Réseau.

Mieux maîtriser les projets SI avec une approche agile et BizDevOps

Comment diviser par deux les coûts et améliorer la satisfaction des clients internes ?

La DSI d’un grand groupe bancaire international s’est défini comme objectif de réduire drastiquement, d’ici 2020, les coûts de développement et de maintenance. Le pourcentage de projets ayant dérivé de plus de 10% en termes de délais ou de coûts ne devra dépasser les 20%. En même temps, la satisfaction des clients internes, tout comme celle des collaborateurs, devait augmenter.

Les équipes de SQLI Consulting accompagnent le client dans la transformation de son organisation vers plus d’agilité : l’objectif de conduire au moins 20 % des projets en mode agile d’ici 2020 sera certainement atteint bien avant ce terme.

Il s’avère en outre que pour une meilleure maîtrise des coûts et des délais, seule une approche DevOps – et à terme BizDevOps – permettra d’atteindre la vitesse de développement nécessaire et d’augmenter la réactivité face aux besoins des métiers et du marché. Nos équipes de coachs DevOps mènent alors une campagne d’écoute et de sensibilisation des métiers face à ce défi : ces derniers devront se préparer à une transformation de leur rôle et acquérir de nouvelles compétences, notamment techniques.

Pour stimuler l’innovation, un programme d’incubateur de projets a été mis en place. Autour de 8 thématiques, certaines idées émergentes sont réalisées directement, d’autres entrent dans une phase d’incubation d’environ deux mois. Pour ce faire, les consultants SQLI réunissent une petite équipe pluridisciplinaire qui se reconfigure à fur et mesure de l’évolution des besoins.

Travaillant en flux tendus selon le principe du « design thinking », des profils aussi divers que des coaches agiles, experts techniques, consultants et UX designers (WAX) coopèrent alors avec les collaborateurs de la DSI pour créer un prototype.

#DESIGNSPRINT : 5 JOURS POUR MATÉRIALISER UNE IDÉE

Une démarche structurée et basée sur l’intelligence collective

Innovation en groupe afin de définir de nouveaux produits, services digitaux ou de débloquer des situations

Méthodologie en 5 jours, de la compréhension de la problématique à la réalisation d’un POC soumis à des utilisateurs

Voir l’infographie Design Sprint

Le conseil chez SQLI en chiffres

Plus de 200 clients accompagnés depuis notre création

Implantations (Paris, Lyon, Toulouse, Genève)

Des interventions en Europe, au Maghreb et en Afrique de l’Ouest

14 ouvrages de référence rédigés par nos consultants

Ils nous font confiance :

 

Livre blanc management agile

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Vidéo : l’homme au coeur de la transformation digitale

Découvrez la vision de nos agilistes à travers cette vidéo : l’homme au cœur de la transformation digitale !