SNCF – Site Transilien

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Contexte et enjeux

Afin de répondre aux nouveaux besoins des utilisateurs, SNCF a voulu donner une nouvelle impulsion au site transilien.com via une refonte graphique, ergonomique et technique. Ce projet vise un double objectif :

  1. Simplifier les déplacements grâce à une carte interactive permettant la visualisation des parcours, des alertes trafic, travaux et des lieux touristiques
  2. Faciliter l’accès aux informations grâce à un compte Client personnalisable

Accompagnement

Les voyageurs ont ainsi pu découvrir en décembre dernier les nouveautés apportées à transilien.com qui promettent de simplifier leur quotidien : un nouveau design, une recherche facilitée sur les informations (horaires, itinéraires, lieux touristiques, trafic et travaux), un compte client personnalisable (trajets favoris, alertes par email) et surtout une cartographie permettant de visualiser immédiatement les trajets tous modes de transports confondus. En sus, les voyageurs peuvent rechercher et localiser un lieu de visite touristique grâce à la carte des visites.

SQLI a assuré la refonte technique et l’intégration de ces services. La cartographie, fonctionnalité phare du nouveau site, a quant à elle été intégrée et développée par SQLI avec la solution Mapbox.

Bénéfices

Le nouveau site rencontre le succès escompté. En effet, Transilien a d’ores et déjà pu enregistrer une augmentation significative de la création de comptes et de l’abonnement à l’info trafic : dès son premier mois de lancement Transilien a enregistré 2 761 nouveaux comptes, dont 2 310 avec au moins un trajet favori, ce qui représente 83 % des nouveaux inscrits.

Parole de client

Frédéric Novello

En plus d’une connaissance parfaite du site historique Transilien.com, SQLI a su être force de propositions et adopter une attitude très positive tout au long de notre collaboration. C’est un partenariat qui s’inscrit dans la durée grâce à son engagement fort mais aussi grâce à sa maîtrise technique.

Frédéric NovelloDirecteur Délégué en Charge des Prestations SI - ‎SNCFwww.transilien.com