Mercredi 23 mars 2016 – Petit-déjeuner SQLI / Apple

Banques et assurances : ré-enchantez votre relation client.

Petit-déjeuner SQLI / Apple - Banques et assurances : ré-enchantez votre relation client

SQLI et Apple vous invitent à un partage d’expériences dans les secteurs Banque et Assurance et pour un échange lors d’un petit-déjeuner le mercredi 23 mars 2016.

A l’ère du nouveau consommateur et du collaborateur digitaux, informés, exigeants et impatients, comment réinventer intelligemment les modèles et les usages pour ré-enchanter la relation client ?

Que la rencontre avec la clientèle se situe en agence ou qu’elle soit déportée en un autre lieu, physique ou numérique, nous vous proposons un décryptage par l’exemple des pratiques digitales autour des technologies Apple pour proposer des expériences riches, lisser les parcours, et réinventer les histoires d’amour avec vos clients.

Découvrez au-travers de cas clients et de témoignages concrets – réels – les challenges, tendances et innovations des secteurs bancaires et de l’assurance pour séduire et fidéliser clients et employés sur tous les canaux.

Ce que vous allez apprendre

  • Comment Apple et iOS transforment les manières de travailler en entreprise
  • Comment Apple a réinventé la relation client en Apple Store
  • Tendances, challenges actuels et innovations dans le parcours client omni canal
  • Des exemples concrets et témoignages de sociétés qui réinventent leur approche client

Horaires

  • 09H00 – 09H15 : accueil et café
  • 09H15 – 09H55 : introduction Apple et comment Apple ré-enchante la relation client en Apple Store
  • 09H55 – 10H30 : physique et numérique : réinventer la relation client
  • 10H30 – 10H50 : conseiller, client et iPad : ré-enchanter l’entretien « à trois »
  • 10H50 – 11H05 : témoignage client : déployer harmonieusement des tablettes en agence
  • 11H05 : conclusion et questions / réponses

Informations pratiques

Date : mercredi 23 mars 2016
Horaires : voir détails ci-contre
Accès : Apple France – 7 place d’Ièna, 75016 Paris

Ajouter à mon calendrier   23/03/2016 09:00 23/03/2016 11:30 Europe/Paris Petit-déjeuner SQLI / Apple Banques et assurances : ré-enchantez votre relation client Apple France – 7 place d’Ièna, 75016 Paris SQLI marketing@sqli.com false DD/MM/YYYY