Webséminaire : Acteurs du luxe, optimisez l’expérience client en magasin grâce à la mobilité

Le 28 septembre 2017 de 10h à 10h45

optimisez l'expérience client en magasin grâce à la mobilité

En France, presque la totalité de la population est en possession d’un smartphone. Et même si le comportement du consommateur nous indique qu’aujourd’hui 69 % des acheteurs de produits de luxe effectuent au préalable leur recherche sur internet, seuls 9 %* d’entre eux achètent en ligne. Le point de vente physique reste donc au cœur de la relation avec la marque.

De ce fait, l’expérience client en magasin est primordiale, l’offre et les services doivent rester innovants, créatifs et originaux pour favoriser la fidélisation. La mobilité donne la possibilité aux vendeurs de sublimer la relation avec le client avant, pendant et après l’achat par un suivi personnalisé.

Découvrez au travers de ce webséminaire comment optimiser l’expérience client en magasin. Nous illustrerons cette présentation par des cas concrets d’applications de clienteling dédiées à l’univers du luxe réalisées par SQLI.

 

*Source : www.mckinsey.com

Informations pratiques

Date : jeudi 28 septembre 2017
Horaires : 10h00 à 10h45

Ajouter à mon calendrier28/09/2017 10:00 28/09/2017 10:45 Europe/Paris Webséminaire acteurs du luxe Optimisez l’expérience client en magasin grâce à la mobilité SQLI marketing@sqli.com false DD/MM/YYYY